سياسة الخصوصية

١. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات:

• بيانات الحساب والتواصل — الاسم والبريد الإلكتروني للعمل ورقم الهاتف واسم الشركة والدور وتفضيل اللغة، تُقدَّم عند إنشاء الحساب أو عند التواصل معنا.
• بيانات عمليات العميل — السجلات التي يُدخلها عملاؤنا في الخدمة، مثل العملاء والطلبات والمنتجات والمخزون والفواتير والمدفوعات وخطوط السير والزيارات وشحنات التصدير. وقد تتضمّن بيانات شخصية عن موظفي العميل وجهات اتصاله.
• بيانات الاستخدام والجهاز — بيانات السجل مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات المعروضة والطوابع الزمنية، تُجمَع تلقائيًا عند استخدام الخدمة.
• بيانات الكوكيز والتحليلات — راجع “الكوكيز والتحليلات” أدناه.
• المراسلات — المعلومات التي تقدّمها عند طلب عرض توضيحي أو التواصل مع المبيعات أو الدعم.

٢. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

• توفير الخدمة وتشغيلها وتأمينها وصيانتها والتحقق من هوية المستخدمين.
• معالجة بيانات عمليات العميل نيابةً عنه لتقديم الميزات التي يستخدمها.
• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم وإرسال رسائل متعلقة بالخدمة.
• فهم الاستخدام وتحسين الخدمة، بما في ذلك عبر التحليلات.
• اكتشاف الحوادث الأمنية والاحتيال وإساءة الاستخدام ومنعها ومعالجتها.
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ اتفاقياتنا.

٣. الكوكيز والتحليلات

نستخدم كوكيز ضرورية وتقنيات مشابهة لإبقائك مسجّل الدخول ولتشغيل الميزات الأساسية. وفي بيئة الإنتاج نستخدم أيضًا أدوات تحليلات (بما فيها Google Analytics) لفهم الاستخدام الإجمالي وتحسين الخدمة. يمكنك التحكّم في الكوكيز من إعدادات متصفحك؛ وقد يؤثّر تعطيل بعضها على الأداء.

٤. كيف نشارك المعلومات

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. ونشارك المعلومات فقط كما هو موضّح هنا:

• مزوّدو الخدمات (المعالِجون الفرعيون) — مزوّدو استضافة سحابية وشبكات توصيل محتوى وتحليلات ومراسلات موثوقون يعالجون البيانات نيابةً عنّا بموجب اتفاقيات مناسبة.
• داخل مؤسستك — تكون بيانات العمليات مرئية للمستخدمين داخل حساب العميل نفسه وفق الأدوار والصلاحيات التي يضبطها ذلك العميل.
• المتطلبات القانونية والسلامة — عند الاقتضاء بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية، أو لحماية حقوق توريدة أو عملائها أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.
• عمليات نقل الأعمال — في سياق اندماج أو استحواذ أو تمويل أو بيع أصول، مع الخضوع لهذه السياسة.

٥. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والاستخدام طالما ظلّ حسابك نشطًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة والامتثال لالتزاماتنا القانونية وحلّ النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. أمّا بيانات عمليات العميل فيُحتفظ بها وتُحذف وفق تعليمات العميل واتفاقه معنا.

٦. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مصمّمة لحماية المعلومات، منها التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والصلاحيات المبنية على الأدوار. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

٧. عمليات النقل الدولية

قد نعالج المعلومات ونخزّنها في دول غير التي تتواجد فيها. وحين ننقل بيانات شخصية عبر الحدود، نتّخذ خطوات مصمّمة لضمان حمايتها بما يتّسق مع هذه السياسة والقانون المعمول به.

٨. حقوقك

بحسب موقعك، قد تتمتّع بحقوق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، والاعتراض على معالجات معيّنة أو تقييدها، وسحب الموافقة. لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا عبر البيانات أدناه. وإذا كانت البيانات الشخصية متعلقة ببيانات عمليات نحتفظ بها نيابةً عن عميل، فيرجى توجيه طلبك إلى ذلك العميل، وسنساعده بصفتنا معالِجًا له.

٩. الأطفال

الخدمة موجّهة للشركات وليست موجّهة للأطفال. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية ممّن تقلّ أعمارهم عن ١٨ عامًا.

١٠. روابط الأطراف الثالثة

قد تتضمّن الخدمة روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نتحكّم بها. ولا تنطبق هذه السياسة على تلك الأطراف، وننصحك بمراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بها.

١١. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وعند ذلك سنراجع تاريخ السريان أعلاه، ونقدّم إشعارًا إضافيًا عند الاقتضاء. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولًا للسياسة المحدّثة.

١٢. تواصل معنا

لأي أسئلة حول هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية لدينا، تواصل معنا على [email protected] أو عبر صفحة التواصل.