سياسة الخصوصية

١. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات:

• بيانات الحساب والتواصل — الاسم والبريد الإلكتروني للعمل ورقم الهاتف واسم الشركة والدور وتفضيل اللغة، تُقدَّم عند إنشاء الحساب أو عند التواصل معنا.
• بيانات عمليات العميل — السجلات التي يُدخلها عملاؤنا في الخدمة، مثل العملاء والطلبات والمنتجات والمخزون والفواتير والمدفوعات وخطوط السير والزيارات وشحنات التصدير. وقد تتضمّن بيانات شخصية عن موظفي العميل وجهات اتصاله.
• بيانات الاستخدام والجهاز — بيانات السجل مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات المعروضة والطوابع الزمنية، تُجمَع تلقائيًا عند استخدام الخدمة.
• بيانات الكوكيز والتحليلات — راجع “الكوكيز والتحليلات” أدناه.
• المراسلات — المعلومات التي تقدّمها عند طلب عرض توضيحي أو التواصل مع المبيعات أو الدعم.

٢. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

• توفير الخدمة وتشغيلها وتأمينها وصيانتها والتحقق من هوية المستخدمين.
• معالجة بيانات عمليات العميل نيابةً عنه لتقديم الميزات التي يستخدمها.
• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم وإرسال رسائل متعلقة بالخدمة.
• فهم الاستخدام وتحسين الخدمة، بما في ذلك عبر التحليلات.
• اكتشاف الحوادث الأمنية والاحتيال وإساءة الاستخدام ومنعها ومعالجتها.
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ اتفاقياتنا.

٣. الكوكيز والتحليلات

نستخدم كوكيز ضرورية وتقنيات مشابهة لإبقائك مسجّل الدخول ولتشغيل الميزات الأساسية. وفي بيئة الإنتاج نستخدم أيضًا أدوات تحليلات (بما فيها Google Analytics) لفهم الاستخدام الإجمالي وتحسين الخدمة. يمكنك التحكّم في الكوكيز من إعدادات متصفحك؛ وقد يؤثّر تعطيل بعضها على الأداء.

٤. كيف نشارك المعلومات

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. ونشارك المعلومات فقط كما هو موضّح هنا:

• مزوّدو الخدمات (المعالِجون الفرعيون) — مزوّدو استضافة سحابية وشبكات توصيل محتوى وتحليلات ومراسلات موثوقون يعالجون البيانات نيابةً عنّا بموجب اتفاقيات مناسبة.
• داخل مؤسستك — تكون بيانات العمليات مرئية للمستخدمين داخل حساب العميل نفسه وفق الأدوار والصلاحيات التي يضبطها ذلك العميل.
• المتطلبات القانونية والسلامة — عند الاقتضاء بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية، أو لحماية حقوق توريدة أو عملائها أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.
• عمليات نقل الأعمال — في سياق اندماج أو استحواذ أو تمويل أو بيع أصول، مع الخضوع لهذه السياسة.

٥. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والاستخدام طالما ظلّ حسابك نشطًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة والامتثال لالتزاماتنا القانونية وحلّ النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. أمّا بيانات عمليات العميل فيُحتفظ بها وتُحذف وفق تعليمات العميل واتفاقه معنا.

٦. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مصمّمة لحماية المعلومات، منها التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والصلاحيات المبنية على الأدوار. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

٧. عمليات النقل الدولية

قد نعالج المعلومات ونخزّنها في دول غير التي تتواجد فيها. وحين ننقل بيانات شخصية عبر الحدود، نتّخذ خطوات مصمّمة لضمان حمايتها بما يتّسق مع هذه السياسة والقانون المعمول به.

٨. حقوقك

بحسب موقعك، قد تتمتّع بحقوق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، والاعتراض على معالجات معيّنة أو تقييدها، وسحب الموافقة. لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا عبر البيانات أدناه. وإذا كانت البيانات الشخصية متعلقة ببيانات عمليات نحتفظ بها نيابةً عن عميل، فيرجى توجيه طلبك إلى ذلك العميل، وسنساعده بصفتنا معالِجًا له.

٩. الأطفال

الخدمة موجّهة للشركات وليست موجّهة للأطفال. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية ممّن تقلّ أعمارهم عن ١٨ عامًا.

١٠. روابط الأطراف الثالثة

قد تتضمّن الخدمة روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نتحكّم بها. ولا تنطبق هذه السياسة على تلك الأطراف، وننصحك بمراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بها.

١١. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وعند ذلك سنراجع تاريخ السريان أعلاه، ونقدّم إشعارًا إضافيًا عند الاقتضاء. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولًا للسياسة المحدّثة.

١٢. أدوات المستندات العامة المجانية

نوفّر على موقعنا التعريفي أدوات مستندات مجانية تتيح لأي شخص إنشاء مستند تصدير — فاتورة مبدئية أو قائمة تعبئة أو إقرار وزن إجمالي محقق وما شابهها — دون إنشاء حساب. يوضّح هذا القسم بدقة ما يحدث لما تُدخله فيها. وهو يُضاف إلى الأقسام أعلاه، وعند الاختلاف بينهما يسري هذا القسم على الأدوات.

المعاينة المباشرة لا تخزّن شيئًا. فأثناء ملئك النموذج يُبنى المستند ويُعرض عليك أولًا بأول، دون أن يُكتب في قاعدة بياناتنا، ومع منع تخزينه مؤقتًا في أي نقطة على المسار. وهي تعمل قبل أن نطلب منك أي شيء. ولا تُخزَّن معلوماتك إلا في اللحظة التي تطلب فيها منّا إرسال ملف PDF النهائي إلى بريدك.

وعند طلبك ملف PDF عبر البريد، نخزّن ما يلي:

• بريدك الإلكتروني واسم جهة الاتصال — البريد مطلوب لأن المستند يُسلَّم عبر البريد ولا يُنزَّل من الصفحة إطلاقًا. ونخزّن كذلك نطاق بريدك بصورة منفصلة.
• بيانات المستند التي كتبتها — ما أرسلته من النموذج كما هو تمامًا، بما في ذلك كل بند وكل بيانات المُصدِّر والشحنة والبنك والمشتري الواردة في المستند.
• ملف تعريف مبدئي مُشتق من ذلك الإرسال — اسم الشركة وبلدها ورقمها الضريبي، وبلد الوجهة، وشرط التسليم (Incoterm)، ووسيلة النقل، والقيمة المعلنة والعملة، ورموز النظام المنسّق (HS)، وعدد البنود. ولا نسألك عن أيٍّ من ذلك على حدة، بل نقرأه من المستند الذي ملأته بالفعل.
• عنوان IP مُجزّأ (hashed) — ندمج عنوانك مع قيمة سرّية ونخزّن الناتج المُجزّأ فقط، لا العنوان نفسه أبدًا. وهو موجود لتمكيننا من رصد إساءة الاستخدام، ولا يُستخدم لتتبّعك.
• بيانات متصفحك (user-agent)، والصفحة التي أحالتك إلينا، وملف PDF المُنشأ، وما إذا كان البريد قد أُرسل بنجاح.

١٣. بيانات المشتري داخل أدوات المستندات

تطلب الأدوات اسم المشتري وعنوانه، واختياريًا رقمه الضريبي ورقم EORI الخاص به. وهذا الشخص أو الشركة لم يزر موقعنا، ولا تربطه بنا أي علاقة، ولم يوافق على أي شيء. ونودّ أن نكون صريحين بشأن ما يعنيه ذلك.

أنت المسؤول عن امتلاك أساس قانوني لتزويدنا ببيانات المشتري، وبإرسالها فإنك تُقرّ بامتلاكك إياه. ونحن نعالجها لغرض واحد لا غير: إنشاء المستند الذي طلبته. لا نوجّه أي تسويق إلى مشتريك، ولا نتواصل معه، ولا نبني عنه ملفًا تعريفيًا، ولا نضيفه إلى أي قائمة استهداف. وتُحفظ بياناته فقط بوصفها جزءًا من إرسالك، وتُحذف بحذفه.

١٤. الاحتفاظ والاستخدام والحذف في أدوات المستندات

نحتفظ بأي إرسال عبر الأدوات مدة تصل إلى ٣٦٥ يومًا من تاريخ إجرائه. ويُوسم كل إرسال بهذا الأفق الزمني عند إنشائه، ولا نحتفظ به بعد انقضاء تلك المدة.

نستخدم هذه الإرسالات لإنشاء مستندك وإرساله إليك، ولرصد إساءة استخدام خدمة مجانية لا تتطلّب تسجيل دخول ومنعها، ولفهم كيفية استخدام الأدوات بما يتيح لنا تحسينها وتحسين الخدمة عمومًا. ولأن هذه مستندات تجارية، فقد نتواصل معك أيضًا على البريد الذي زوّدتنا به بخصوص توريدة ومدى ملاءمتها لعمليات التصدير لديك. وإن كنت تفضّل ألّا نفعل، فأخبِرنا ونتوقّف.

لحذف إرسال قبل انتهاء مدة الاحتفاظ به — أو للاستفسار عمّا نحتفظ به مقابل بريد إلكتروني معيّن — راسِلنا على privacy@tawrida.xyz أو عبر صفحة التواصل، وسنحذفه.

ما يحتفظ به متصفحك: توفيرًا لإعادة الكتابة في المستند التالي، تتذكّر الأداة كتلة هويتك أنت — اسم شركتك وعنوانها وبيانات التواصل والرقمين الضريبي والتجاري والشعار — في مساحة التخزين المحلية على جهازك. وتبقى على جهازك حتى تمسحها. وقد تعمّدنا ألّا نحفظ فيها أي شيء آخر: فبيانات مشتريك لا تُخزَّن في متصفحك إطلاقًا، وكذلك البيانات البنكية مثل IBAN أو SWIFT/BIC، لأن استخدام أداة مجانية من جهاز مشترك أو عام أمر طبيعي تمامًا. أمّا البيانات البنكية التي تُدرجها في المستند فتُستخدم لإنشائه، وتُخزَّن على خوادمنا — شأنها شأن بقية إرسالك — فقط عندما تطلب منّا إرسال ملف PDF إليك.

١٥. تواصل معنا

لأي أسئلة حول هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية لدينا، تواصل معنا على privacy@tawrida.xyz أو عبر صفحة التواصل.